一、調(diào)研背景與目的
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，旅游消費(fèi)已成為居民休閑生活的重要組成部分。為深入了解2016年暑期居民旅游消費(fèi)市場(chǎng)狀況，我們組織了本次專項(xiàng)調(diào)研，旨在分析居民旅游消費(fèi)特征、消費(fèi)偏好及消費(fèi)潛力，為旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
二、調(diào)研方法
本次調(diào)研采用線上問(wèn)卷調(diào)查與線下實(shí)地訪談相結(jié)合的方式，覆蓋全國(guó)主要城市居民，共回收有效問(wèn)卷5,200份，實(shí)地訪談300人次。調(diào)研時(shí)間為2016年7月至8月，重點(diǎn)關(guān)注居民暑期旅游的消費(fèi)金額、目的地選擇、出行方式、住宿偏好等核心指標(biāo)。
三、主要調(diào)研發(fā)現(xiàn)
1. 消費(fèi)規(guī)模顯著增長(zhǎng)
2016年暑期居民人均旅游消費(fèi)達(dá)3,800元，較2015年同期增長(zhǎng)15.2%。其中，一線城市居民人均消費(fèi)突破5,000元，三四線城市增長(zhǎng)幅度最為明顯。
2. 目的地選擇多元化
國(guó)內(nèi)游仍占主導(dǎo)地位（78%），但出境游增長(zhǎng)迅速（22%）。國(guó)內(nèi)熱門目的地包括云南、四川、海南等地，出境游則以東南亞、日韓為主。
3. 出行方式趨向便捷
高鐵出行占比達(dá)45%，首次超過(guò)飛機(jī)（38%）。自駕游保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，占比17%。
4. 住宿偏好分化明顯
經(jīng)濟(jì)型酒店仍是最主要選擇（52%），但精品酒店（18%）和民宿（15%）增長(zhǎng)迅速，顯示消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。
5. 消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
購(gòu)物消費(fèi)占比下降至25%，而體驗(yàn)性消費(fèi)（特色餐飲、文化體驗(yàn)等）占比提升至35%，顯示旅游消費(fèi)更加注重品質(zhì)和體驗(yàn)。
四、市場(chǎng)特征分析
1. 年輕群體成為消費(fèi)主力
80后、90后占暑期旅游消費(fèi)人群的68%，更傾向于個(gè)性化、深度游產(chǎn)品。
2. 家庭出游仍是主流
以家庭為單位的出游占比達(dá)55%，親子游、家庭休閑游需求旺盛。
3. 移動(dòng)端預(yù)訂成主流
通過(guò)手機(jī)APP預(yù)訂旅游產(chǎn)品的用戶占比達(dá)72%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游消費(fèi)影響深遠(yuǎn)。
五、發(fā)展建議
- 加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)符合年輕消費(fèi)者需求的個(gè)性化旅游產(chǎn)品
- 提升服務(wù)質(zhì)量，注重游客體驗(yàn)，特別是在住宿和特色活動(dòng)方面
- 優(yōu)化營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)移動(dòng)端營(yíng)銷和社交媒體推廣
- 開(kāi)發(fā)二三線城市市場(chǎng)，挖掘消費(fèi)潛力
六、總結(jié)
2016年暑期旅游消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出規(guī)模增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、需求多元的特點(diǎn)。居民旅游消費(fèi)正從傳統(tǒng)的觀光游向體驗(yàn)式、品質(zhì)化旅游轉(zhuǎn)變，這為旅游企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。未來(lái)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)趨勢(shì)、創(chuàng)新服務(wù)模式將是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
